주유부터 하지 말고 계약서의 연료 기준을 먼저 확인하세요
가장 먼저 예약 확인서와 렌터카 계약서를 열어 ‘Fuel Policy’, ‘Refuelling’, ‘Fuel Option’ 같은 항목을 확인합니다. 해외 렌터카는 회사와 지점에 따라 인수 당시와 같은 연료량으로 반납하는 방식, 가득 채워 반납하는 방식, 주유비를 미리 내는 방식이 나뉠 수 있습니다.
선결제 주유 옵션을 선택했다면 반납 시 연료량에 대한 조건이 달라질 수 있습니다. 반대로 직접 주유하는 조건이라면 인수 당시 연료 게이지와 계약서에 적힌 연료량을 기준으로 맞추세요. 계약서에 영수증 제출이나 반납 지점 인근 주유 조건이 적혀 있다면 그 조건이 일반적인 여행 팁보다 우선합니다.
반납 직전 주유하고, 영수증을 먼저 확보하세요
주유가 필요한 계약이라면 반납 장소로 이동하는 마지막 구간에 주유하는 편이 안전합니다. 주유 후에는 영수증에서 날짜와 시간, 주유소 위치, 차량에 넣은 연료가 확인되는지 살펴보고 사진으로 저장하거나 종이 영수증을 보관하세요.
주유를 마친 뒤 바로 반납장으로 이동하면 연료 게이지가 다시 크게 변할 가능성을 줄일 수 있습니다. 일부 지점은 반납 장소와 가까운 주유소에서 주유했는지 또는 영수증을 제시하는지를 확인할 수 있으므로, ‘얼마나 넣었는가’뿐 아니라 ‘어디서 넣었는가’도 계약서에서 확인하는 것이 좋습니다.
차량 사진은 주유 전과 후의 상태가 모두 보이게 남기세요
사진은 한 장만 찍기보다 다음 순서로 남기면 확인하기 쉽습니다.
- 차량을 반납 위치에 세운 뒤 계기판을 촬영합니다. 연료 게이지, 주행거리, 경고등이 한 화면에 보이도록 하세요.
- 차량의 앞·뒤·좌·우 외관을 촬영합니다.
- 범퍼, 휠, 타이어, 유리, 사이드미러처럼 손상이 생기기 쉬운 부분을 가까이 찍습니다.
- 실내의 바닥, 시트, 트렁크와 개인 물품을 두기 쉬운 수납공간을 확인합니다.
- 주유 영수증과 차량 사진이 서로 연결되도록 휴대전화의 촬영 시간과 저장 상태를 확인합니다.
반납 사진은 차량 상태와 연료량을 둘러싼 문의 때 참고 자료가 될 수 있습니다. 하지만 사진을 찍었다고 해서 모든 추가 청구가 자동으로 사라지는 것은 아니므로, 인수 당시 사진과 계약서도 함께 보관해야 합니다.
공항 반납장에서 실제로 따라 할 순서
실제 행동 순서는 다음처럼 단순하게 정리할 수 있습니다.
- 계약서에서 반납 연료 기준과 영수증 조건을 확인합니다.
- 필요한 경우 반납 장소에 가까운 주유소에서 주유합니다.
- 주유 영수증을 촬영하고 원본도 챙깁니다.
- 반납 구역에 차량을 세운 뒤 계기판과 연료 게이지를 촬영합니다.
- 외관 네 방향과 눈에 띄는 손상 부위를 촬영합니다.
- 직원에게 차량을 인계하면서 주유 영수증을 제시하고, 가능하면 반납 확인서나 접수 기록을 받습니다.
- 반납 확인서, 최종 영수증, 사진을 청구가 끝날 때까지 보관합니다.
직원이 현장에서 차량을 함께 확인한다면 손상이나 연료량에 관한 기록이 있는지 확인하세요. 현장 확인 없이 키를 반납하는 방식이라면 차량을 세운 위치, 키를 넣은 시간, 반납함 또는 앱의 완료 화면까지 남겨두는 편이 좋습니다.
무인 반납이라면 ‘키를 넣은 뒤’까지 기록하세요
영업시간 외 반납은 차량을 주차하고 키를 반납했다고 해서 즉시 점검이 끝나는 방식이 아닐 수 있습니다. 지점 직원이 차량을 확인하기 전까지 이용자의 책임이 남을 수 있으므로, 반납 직전 사진을 생략하지 않는 것이 안전합니다.
반납함에 키를 넣기 전 계기판과 외관을 촬영하고, 키를 반납한 뒤에는 반납함이나 지정 주차 위치가 보이는 사진을 추가로 남기세요. 앱이나 이메일로 반납 완료 안내가 오면 삭제하지 말고 보관합니다. 이후 연료나 손상 비용이 청구되면 계약서, 주유 영수증, 반납 사진, 반납 완료 기록을 한 번에 제출할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
선결제 주유 옵션을 이용했는데 다시 주유해야 하나요?
반드시 그렇다고 볼 수 없습니다. 선결제 주유 옵션을 이용하면 반납 시 연료량 조건이 달라질 수 있으므로, 예약 확인서와 렌터카 계약서의 해당 항목을 기준으로 판단하세요. 회사와 지점에 따라 선결제 주유의 환불 여부나 반납 조건도 다를 수 있습니다.
주유 영수증을 꼭 챙겨야 하나요?
항상 같은 방식으로 요구되는 것은 아니지만, 챙기는 편이 안전합니다. 일부 회사나 지점은 영수증을 요구할 수 있고, 주유 비용이 잘못 청구됐다고 판단될 때 영수증이 중요한 증빙이 될 수 있습니다.
무인 반납이면 차량 사진을 찍지 않아도 되나요?
찍는 것이 좋습니다. 직원이 차량을 확인하기 전까지 책임이 남을 수 있는 방식이라면, 반납 직전의 연료 게이지·주행거리·외관을 촬영해 두는 편이 분쟁에 대비하기 쉽습니다. 키를 반납한 사실과 반납 완료 안내도 함께 보관하세요.
차량 사진은 몇 장 찍어야 하나요?
정해진 장수보다 차량 상태가 확인되는지가 중요합니다. 계기판, 외관 네 방향, 눈에 띄는 손상 부위, 실내와 트렁크를 빠짐없이 촬영하고, 필요하면 같은 부위를 가까이 찍으세요. 사진은 참고 자료이므로 인수 당시 기록과 계약서도 함께 보관해야 합니다.